服务指南多媒体安全培训工具箱常见使用问题

为提升用户体验，方便广大新老客户更好地使用多媒体安全培训工具箱（以下简称“工具箱”），博晟安全整理了一批工具箱使用过程中可能遇到的常见问题，方便大家遇到类似问题后能够及时处理，确保培训顺利开展。

▼

1如何从培训系统返回到我的电脑界面？

工具箱返回桌面的快捷方式：

第一步：ctrl+shift+alt+M

第二步：Windows+D

2工具箱鼠标点击没反应，怎么办？

（1）键鼠开关未开启，请开启鼠标底部开关，使其处于的状态。

（2）蓝牙适配器未插入，请插入蓝牙适配器。

（3）蓝牙适配器与键鼠不匹配，更换匹配的适配器或键鼠。

3工具箱WIFI天线丢失，在哪里购买？

若WIFI天线丢失，可在直接购买原装的WIFI天线，收货后联系博晟安全运营人员进行适配调试。

4工具箱外接投影仪，没有声音输出？

这种情况您可以通过以下方式尝试调整：

第一步：返回电脑桌面；

第二步：找到右下角“扬声器”位置，鼠标右击选择“播放设备”，选择“扬声器”-设置默认值-确定。

5工具箱刷身份证后，人员信息未录入到工具箱内？

（1）身份证识别无反应可能是由于身份证失效或消磁，需要重新更换身份证或重启工具箱。

（2）若重启后还未解决，请联系博晟安全运营人员在线处理。

6答题器更换电池后，仍然显示无电量？

答题器内部芯片有电量记忆功能，可能没有及时正常反馈电量显示；将电池反接，再取出电池正常安装即可。

7答题器无法答题怎么办？

（1）答题人员前面有障碍物遮挡，避开遮挡物。

（2）答题距离太远也会导致无法答题，请保持答题间距10米内。

（3）若还未解决，联系博晟运营人员在线处理。

8答题器磨损，无法使用怎么办？

答题器损坏导致无法使用，可在直接购买答题器，收货后联系博晟安全运营人员进行适配调试。

9购买多年的工具箱如何升级系统？

老版本工具箱如果需要升级系统，可联系博晟安全运营人员进行评估。评估合适后，即可预约升级时间进行免费升级。

10工具箱如何更新课程？

工具箱更新课程需要连接互联网。点击-即可。

其它问题

●关于服务

如果遇到自己不知道怎么解决的问题，可

下一篇文章：没有了