服务指南多媒体安全培训工具箱常见使用问题
为提升用户体验,方便广大新老客户更好地使用多媒体安全培训工具箱(以下简称“工具箱”),博晟安全整理了一批工具箱使用过程中可能遇到的常见问题,方便大家遇到类似问题后能够及时处理,确保培训顺利开展。
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1如何从培训系统返回到我的电脑界面?
工具箱返回桌面的快捷方式:
第一步:ctrl+shift+alt+M
第二步:Windows+D
2工具箱鼠标点击没反应,怎么办?
(1)键鼠开关未开启,请开启鼠标底部开关,使其处于的状态。
(2)蓝牙适配器未插入,请插入蓝牙适配器。
(3)蓝牙适配器与键鼠不匹配,更换匹配的适配器或键鼠。
3工具箱WIFI天线丢失,在哪里购买?
若WIFI天线丢失,可在直接购买原装的WIFI天线,收货后联系博晟安全运营人员进行适配调试。
4工具箱外接投影仪,没有声音输出?
这种情况您可以通过以下方式尝试调整:
第一步:返回电脑桌面;
第二步:找到右下角“扬声器”位置,鼠标右击选择“播放设备”,选择“扬声器”-设置默认值-确定。
5工具箱刷身份证后,人员信息未录入到工具箱内?
(1)身份证识别无反应可能是由于身份证失效或消磁,需要重新更换身份证或重启工具箱。
(2)若重启后还未解决,请联系博晟安全运营人员在线处理。
6答题器更换电池后,仍然显示无电量?
答题器内部芯片有电量记忆功能,可能没有及时正常反馈电量显示;将电池反接,再取出电池正常安装即可。
7答题器无法答题怎么办?
(1)答题人员前面有障碍物遮挡,避开遮挡物。
(2)答题距离太远也会导致无法答题,请保持答题间距10米内。
(3)若还未解决,联系博晟运营人员在线处理。
8答题器磨损,无法使用怎么办?
答题器损坏导致无法使用,可在直接购买答题器,收货后联系博晟安全运营人员进行适配调试。
9购买多年的工具箱如何升级系统?
老版本工具箱如果需要升级系统,可联系博晟安全运营人员进行评估。评估合适后,即可预约升级时间进行免费升级。
10工具箱如何更新课程?
工具箱更新课程需要连接互联网。点击-即可。
其它问题
●关于服务
如果遇到自己不知道怎么解决的问题,可
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