国产吸尘器品牌打响ldquo价值升维
随后,华为方面表示,将停止在美的一切业务并将本该属于美国的投资悉数转投俄罗斯。
当下的内外部环境下,中美科技领域的竞争正在不断蔓延,在科技家电领域,国内的企业也正在以核心技术和产品实力,与外企一较高下,国产小家电品牌也正在与海外品牌进行另一场“科技争夺战”。国产品牌乘势而起背后,吸尘器的品牌之争的“接受美学”
美国历史上最著名的总统之一亚伯拉罕·林肯曾经说过:
“你可以在所有的时间里欺骗一部分人,也可以在一段时间里欺骗所有的人,但你不可能在所有的时间里欺骗所有的人。”
在科技家电领域,戴森品牌神话的坠落,则成为这句名言在当下时代的注解。
任何的品牌“神话”也终有衰落的那天,戴森也不例外。从“造车失利”到今年宣布全球裁员人,再到无线吸尘器产品因5年损坏率过高,被美国权威消费杂志《ConsumerReports》除名,戴森品牌光环正在坠落。
在英国本土市场,根据GFK去年的统计数据,戴森在英国本土市场份额近1年内从45.8%下降至36.4%,在美国市场,亚马逊吸尘器产品畅销榜单上,仅有一款产品销量位居前14位。
在国内市场,戴森的面临的竞争压力也在不断加大,小狗、添可、小米生态链中的睿米等国产品牌不断推出新品,全面对标戴森吸尘器产品。
国产品牌乘势而起的背后,一方面网红营销“过气”之后,戴森品牌光环逐渐暗淡;另一方面,吸尘器行业正处于行业洗牌的前夜:像智能手机行业的发展历程一样,吸尘器行业迎来行业洗牌的拐点,产品体验导向下,吸尘器品牌即将进入“百家争鸣”时代。
被网友戏称为“中产收割机”的戴森,其实在用户体验上方面其实也没有“自来水”吹的那么神乎其神。之前中央广播电视总台经济之声《天天》就曾报道过,上海的徐先生花费购买的戴森手持无线吸尘器无法正常工作。
图片来源:黑猫投诉网站截图
在第三方投诉平台黑猫投诉上,关于戴森的产品投诉多达条,其中不乏产品质量问题、售后服务问题等,虽然第三方平台信息真实性有待商榷,但如此多的投诉数量,客观上也能够说明戴森的产品使用、售后等体验仍然有进步的空间。
用户口碑下滑,产品投诉不断,这说明戴森的产品在用户体验端其实缺乏一种“接受美学”。
什么是接受美学?从品牌到产品再到用户体验,技术、产品包含着全部的信息,体验端好感度有1%还是50%,则决定了从技术到体验传输效率的数十倍差距,这其实就是一种“接受美学”。
换句话来说,产品不单单是产品而是一种服务,用户真正体验到了产品之后,产品本身的使用价值才能够释放,而不是以品牌营销“造神”不断堆高品牌的“空中楼阁”。
其实,科技家电领域中,很多国产品牌在产品设计以及售后体验上已经有完全不输甚是优于戴森等海外品牌的实力。
比如,小狗吸尘器的设计更人性化,在易用性和用户体验上都更突出,而其独创的中央维修模式,免费免责的用户承诺至今仍没有任何一家企业可以做到。再比如,智能电视领域,前段时间刷屏的小米透明电视,产品体验足够优秀,完全不输三星索尼等海外品牌。
图片来源:小狗电器
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