基层催收人不威胁不恐吓,如何让人乖乖还钱

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提到催收，暴力总是绕不开的字眼。而当催收人不再动用武力，欠债还钱，就变成了一句空话。今天的故事来自一位前催收员，从业一年，催收行业远比我们想象的要复杂。

催

债

催债换提成“老板，都已经小半年了，你这六万块钱什么时候还？”火锅店里，刘宁将催款单拿出来拍在蒋成面前，用手点了点单子上的“逾期天数”。蒋成赶紧掏出两支烟递到我们面前，连声说：“兄弟，再等等，再等等，生意真的不景气，我连员工工资都开不出来了。”“停停停”，刘宁摆摆手，打住他的话头，说道：“你的事我不管，总之还不上钱，银行可就要走司法程序，冻结你的财产了。“蒋成听了这话赶紧点头称是，承诺马上去凑钱。刘宁得意地看我一眼，起身带我离开了火锅店。我是本地一家金融机构的催收业务员，工作内容非常简单——在不触碰法律的前提下，让信用卡逾期的用户还钱，并按催回款的百分之五拿提成。入职第一天，领导安排刘宁带我熟悉业务流程。用刘宁的话来说，这是“长个脑袋就能干的活”。晨会结束，他打印出一份催缴名单扔给我，让我按顺序打上面的电话。“未接通的标记下来，接通的就讲三件事。一，他欠了多少钱、逾期多久；二，再不还钱就会起诉他并冻结财产；三，我们是来帮他想办法的，约个地方见面详谈。”说完这些，刘宁就回到工位上玩手机去了。名单上密密麻麻地写了四十个名字，一圈电话打下来，只有蒋成同意见面。今年年初，他为了开火锅店，欠下六万块信用卡，可店里生意一直不好，钱也就还不上。但刘宁并不理会这些，坚持说不还钱就会起诉他，让他自己想办法。蒋成是否还钱我不得而知，刘宁也没再提起这个人。第二天主任给了我一份新的催缴名单，这份名单上的欠款人才是真正“属于”我的，只有这些人还钱我才有提成。分期还钱需交违约金接下来三个月，我打了无数个催款电话，但走到被催收这一步，大部分人早已失去还款能力。我的业绩总是垫底，工资也只有寥寥块。正当我琢磨要不要换份工作，刘宁又找来了，说是要教我这份工作到底应该怎么做。他在我电脑上登陆了一个新的工作台，相比之前只有欠款人基本信息的页面，新工作台后面多了个详情按钮。一点进去，欠款人的身份信息、家庭住址、单位住址、家人联系方式一目了然。刘宁随手翻了翻名单，对我说，“催她”。鼠标停留的位置，写着张兰兰的名字，她是一名大学老师，我给她打过很多次电话，都是无法接通。刘宁扫了一眼她的资料，紧接着用座机按了一串电话号。电话接通后，传来一位老人的声音，刘宁立马用责备的语气说道：“是张兰兰的母亲吗？您女儿信用卡欠了八万块钱您知道吗？我们联系不上她，您让她回个电话，有什么疑问就直接问她，她比我们更清楚。”挂了电话，刘宁嘱咐我在一旁守着。过了一个多小时，张兰兰果然回了电话，看来之前我打不通，是设置了来电拦截。刘宁走过来接起电话，话筒那边声音平静地说了一句：再敢因为这事打扰我的家人，你就等着被起诉吧。电话挂断了。刘宁没有生气，反倒是冷笑了一下，将张兰兰的信息用手机拍下来，离开了办公室。张兰兰再次打来电话是第二天中午，像是变了个人似的，恳求刘宁当面和她谈谈。去见张兰兰的路上，我忍不住问刘宁到底用了什么办法。他告诉我，他以律师口吻编辑了一条短信，告诉张兰兰她涉及触犯刑法，要求她致电咨询或联系银行信用卡中心。“就这么简单？”我有些不解，这也能骗得了一个大学老师？可刘宁告诉我，一般人收到这种短信肯定当骗子处理，但欠款人不会，因为他们怕真的坐牢，会想着赶紧解决问题。到了约定的饭店，张兰兰已经在等我们了。入座后，张兰兰果然着急地问短信的事。刘宁告诉她，现在已经准备走法律程序了，她只能马上还钱，没有别的办法。张兰兰眉头紧锁，向我们解释说她把卡借给闺蜜做生意了，但闺蜜说会按时还钱，她就没在意。她儿子刚结婚，家里的钱全用来给儿子买房和办婚礼了，根本拿不出钱来还账。刘宁不耐烦地说道：“谁还钱那是你们之间的事，但这是你的卡，没人还钱只能起诉你。不想被起诉只有两个办法，要么一次性还清七万八千块钱，要么办个分期，先交一万八的违约金，剩下六万块本金分期付清，我们还可以减免你逾期半年产生的利息。”我愣住了，按理说张兰兰的信用卡因为逾期太久，已经被封掉了，不可以再分期还款，没听说还有这种处理方式。我听了半天才明白，原来被封卡后，再想办分期只需要写一张申请单让主任签字，但刘宁把流程讲得十分复杂，对面的张兰兰听得也是云里雾里。在刘宁的半引导半恐吓下，张兰兰最后选择了分期还款，她将一万八的违约金通过

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